Con la visión de motivar la mejora contínua en la prestación de los servicios turísticos, el Distintivo Nacional de Calidad Turística se entrega a los Prestadores de Servicios Turísticos que acrediten, en uno de los siguientes niveles:

Los Niveles de Calidad son determinados con base en la calidad, sustentabilidad responsabilidad social y mejora contínua, los cuales se miden mediante el cumplimiento de los requisitos que corresponden a cada Factor.

Como parte del proceso de mejora contínua que promueve el Sistema Nacional de Certificación Turística, los Prestadores de Servicios Turísticos podrán obtener los niveles de calidad bajo dos condiciones:

Lo que esta tabla indica es:

Para que un Prestador de Servicios Turísticos pueda recibir el DNCT Plata, en la Auditoría realizada por Consultora Mexicana debe de tener una puntuación total de 1,001 a 1,250 puntos y además que el porcentaje de cumplimiento de cada uno de los 13 factores que se evalúan no debe ser menor a 40%.

Por ejemplo:

Un PST con 1,200 puntos y que cuenta con un factor con porcentaje del 41% logra el DNCT Plata.

Un PST con 1,250 puntos y que cuenta con un factor con porcentaje del 39% no logra el nivel Plata, por lo que logra obtener el DNCT Bronce, ya que es con el nivel que da cumplimiento en sus dos condiciones.

El DNCT tiene una vigencia de 2 años, tiempo en el cual la empresa puede generar acciones para que al realizar la Auditoría para Renovación pueda obtener el DNCT en un mayor Nivel, con base a las acciones de mejora que realizó.